Inzicht in wie je bezoekers zijn, waar ze vandaan komen, hoe ze zich door het (winkel)gebied bewegen en ook hoe lang ze in je gebied verblijven is ontzettend waardevol. Dat vindt ook CMU en daarom werd ook dit jaar weer budget aangevraagd voor het bezoekersdashboard dat zij gebruiken.

Het dashboard is ontwikkeld door Perfect Place en biedt de mogelijkheid om bovengenoemde informatie per centrumkwartier inzichtelijk te krijgen. Ook is het mogelijk om daar periodes in te selecteren, waardoor bijvoorbeeld gemeten kan worden of een marketing campagne of event heeft geleid tot extra bezoekers of een langere verblijfsduur. Uiteraard moet voor dit laatste wel vergelijkingsmateriaal beschikbaar zijn uit eerdere periodes.

Het is belangrijk om naast de cijfers ook aanvullende informatie te blijven verzamelen, om aan deze cijfers duiding te kunnen geven. Is het een maand lang regenachtig geweest? Dan zal dit invloed hebben op het aantal bezoekers, de verblijfsduur en waarschijnlijk ook op waar de bezoekers vandaan komen. Immers, een snelle boodschap in de stromende regen moet gewoon gebeuren, maar een dagje shoppen wordt eerder uitgesteld.

Functies en activiteiten

Ook de functies en activiteiten die in een centrumkwartier te vinden zijn, hebben invloed op de manier waarop naar de cijfers gekeken dient te worden. Zo vind je in het ene deel van het stadscentrum meer musea, hofjes, wandelroutes of andere culturele bezienswaardigheden terwijl in een ander deel naar verhouding veel retail te vinden is die gericht is op (dagelijkse) boodschappen. Het ene gebied zal daarom meer bezoekers van buiten de stad aantrekken, die gemiddeld langer verblijven en het andere gebied heeft naar verhouding veel lokale bezoekers die waarschijnlijk ook wat minder lang in het gebied blijven. Dit is slechts een voorbeeld maar geeft wel aan dat kennis van het gebied belangrijk is om cijfers beter te kunnen duiden. En die kennis, die heeft CMU.

Ook interessant voor jouw gebied?

Heb je ook interesse in meer informatie over het gebied waarin je gevestigd bent? Neem dan eens contact op met de trekkingsgerechtigde in jouw gebied. Wellicht is er al informatie beschikbaar, maar het is ook mogelijk om er binnen een gebied gezamenlijk voor te kiezen budget vrij te maken voor onderzoek of advies op dit gebied.

Routes die bezoekers afleggen

CMU
Jeroen Roose-van Leijden
www.cmutrecht.nl